Быстрое и качественное обслуживание, Современная система для удобства клиентов.

Функциональность:

• У каждого официанта есть мобильное устройство (КПК). 
• Каждое мобильное устройство имеет прямую связь с рабочей станцией в баре или в зале, посредством сети WiFi. 
• С портативных мобильных устройств осуществляется заказ напрямую. 
• Уже принятый заказ сразу направляется непосредственно в бар или кухню для выполнения. 
• Счет для соответствующего стола может быть распечатан при помощи команды с портативного устройства (КПК). 
• Если у клиента есть с собой мобильное устройство (Телефон, КПК, ноутбук), то он может сделать заказ прямо из него, без необходимости присутствия персонала. Достаточно получить доступ к сети WiFi заведения и выбрать желаемые товары из меню, которое появится у него в браузере. 
• После того как заказ был принят, он автоматически отправляется в бар и кухню для выполнения. 
• Клиент напрямую может попросить свой счет, непосредственно используя свое же мобильное устройство.

Продукты Microinvest позволяют работать Off-Line. Не смотря на то, что данный вариант не рекомендуется и не имеет никаких преимуществ и имеет ряд больших недостатков, существуют клиенты, которые организуют свою работу именно таким способом.

Основные положения

Работа Off-Line представляет собой асинхронный обмен данными между Фронт-офисом и Бэк-офисом, трансфер (перенос) осуществляется с помощью USB Flash устройства и передачи файлов. При обмене передаются следующие данные:

От Бэк-офиса к Фронт-офису:

• Номенклатура товаров с их ценами и количеством;
• Номенклатура партнеров с их данными;
• Номенклатура объектов и пользователей;
• Ценовые правила.

От Фронт-офиса к Бэк-офису:

• Все совершенные продажи во Фронт-офисе;
• Совершенные оплаты;
• Информация об операциях с кассовым аппаратом и служебным функциями.

При такой организации, Фронт-офис строго подчинен Бэк-офису и служит исключительно для ввода данных со стороны кассиров.
При работе Off-Line, Бэк-офис может работать с произвольной базой данных. Фронт-офис работает только с базой данных Access, при этом Бэк-офис заботится о двустороннем транслировании данных между Access и основным сервером. Т.к. Фронт-офис всегда получает базу данных без операций, то система работает быстро даже и без SQL сервера.

Технология работы

Основное требование – правильная настройка и работоспособный Бэк-офис. Количество рабочих мест не ограничено, и есть возможность работы с большим количеством рабочих мест в локальной сети. Выбирается одно центральное рабочее место, через которое пойдет обмен данными. В начале USB Flash устройство (флешка) подключается в Бэк-офис. Совершается обмен. После этого, USB Flash устройство (флешка) подключается к Фронт-офису. Снова совершается обмен. Снова ставится в Бэк-офис и выполняется обмен. Последовательность выполняется постоянно, чередуя Бэк-офис и Фронт-офис.

Бэк-офис

Выполняется следующая последовательность:

1. Вставляется USB Flash устройство (флешка) в компьютер. Необходимо подождать 15-20 секунд, чтобы устройство было распознано;
2. Активируется меню Редакция/Обмен/Обмен с Microinvest Склад Pro Light и нажимается кнопка Обмен;
3. Microinvest Склад Pro проверяет, есть ли записанные операции на этом USB Flash устройстве (флешке). Если такие операции существуют, то они отправляются в основную базу данных. Файлы с операциями именуются Transfer.I01 и, после успешного обмена данными, удаляются, чтобы не возникло дублирования операций;
4. Программа создает базу данных в Access формате с номенклатурами и записывает ее на USB Flash устройство. После этого процесс со стороны Бэк-офиса завершен.

Фронт-офис

Выполняется следующая последовательность:

1. Вставляется USB Flash устройство (флешка) на компьютер. Необходимо подождать 15-20 секунд, чтобы устройство было распознано;
2. В Менеджере документов выбирается Обмен в Off-Line режиме;
3. Нажимается кнопка Обмен. В этот момент Microinvest Склад Pro Light передает все операции в USB Flash устройство, после чего берет чистую базу со свежими данными с этого же устройства (с флешки) и продолжает работать.
4. Процедура повторяется для каждого рабочего места отдельно. Одно USB Flash устройство может собрать информацию с большого количества рабочих мест.

Особенности при работе

1. После передачи данных с рабочего места кассира, в его локальной базе удаляются все операции, и начинается работа практически с нуля, без операций. Чистая база данных обеспечивается от последнего обмена со стороны Бэк-офиса.
2. Если в Бэк-офисе была удалена определенная номенклатура, которая была продана во Фронт-офисе, то при следующем обмене эта номенклатура будет восстановлена снова;
3. Каждое рабочее место кассира может иметь собственную нумерацию документов, но при объединении Бэк-офис может перенумеровать документы в соответствии с его внутренней нумерацией.

Перед любыми манипуляциями с базой данных - не забывайте делать ее резервную копию, либо вручную, либо с помощью Microinvest Архиватор Pro

Microinvest Склад Pro позволяет создавать накопительные скидки. Через модуль „Ценовые правила” программа может определять и выполнять произвольные комбинации скидок при произвольной сложности.

Последовательность работы

Для определения такого типа скидок необходимо выполнить следующую последовательность:

1. Создаются партнеры, каждый из которых индивидуален и соответствует одной клиентской карте;
2. В карточке партнера каждому присваивается уникальный номер клиентской карты. С помощью этой карты идентифицируется клиент в момент продажи;
3. Все клиенты перемещаются в одну группу партнеров. Это делается для того, чтобы облегчить выбор всей группы клиентских карт;

Через модуль „Ценовые правила” создается последовательность правил в виде:

• Правило 1: Если группа партнеров – Группа со скидкой и оборот между 1000 и 4999, то скидка 2%;
• Правило 2: Если группа партнеров – Группа со скидкой и оборот между 5000 и 9999, то скидка 3%;
• Правило 3: Если группа партнеров – Группа со скидкой и оборот между 10000 и 19999, то скидка 5%.

Таким способом, для каждой отдельной карты есть приложенные ценовые правила, которые активируются в определенном диапазоне. Этот диапазон последователен для того, чтобы определять соответствующий процент в зависимости от оборота карты, которая идентифицирует клиента.

Преимущество технологии

Предложенная технология имеет несколько ключевых преимуществ:

• Каждая карта соответствует отдельному партнеру. Таким образом, можно отслеживать индивидуальный оборот каждого партнера и карты;
• Существует история операций, выполненных каждой картой;
• Одна и та же карта может работать и аккумулировать обороты различных объектов;
• Обслуживание карт независимое, любая карта может быть перемещена в другую группу или может быть заблокирована системой скидок;
• Нет ограничений в количестве и виде скидок. Накопительные скидки могут быть скомбинированы с другими произвольными скидками, акциями и бонусами;
• Создание диапазонов индивидуально и доступно для изменений в любое время, не зависимо от количества и типа операций.

Быстрое определение скидок

Для быстрого создания таблицы партнеров без тяжелого введения данных, возможно создать один Excel файл, который содержит всех партнеров и номера карт. Этот файл импортируется в программу через меню Редакция/Администрирование/Импорт партнеров. Таким способом создание от 100 или 1000 партнеров с соответствующими картами отнимет минимальное количество времени. Вместо имени клиента можете поставить „Клиент с картой №” и соответствующий номер карты или поименно распределить бонусные карты.

Дополнительные возможности

Предложенная технология имеет следующие возможности:

• Возможно создать несколько отдельных групп, которые будут иметь различные диапазоны и процентные ставки. Таким образом, при перемещении партнера из одной группы в другую, автоматично меняются его условия получения скидки;
• Если партнер перемещен в самостоятельную группу, то его скидки перестают действовать. Одновременно с этим, накопление оборота продолжается и отслеживается его активность;
• Вся система скидок остается в гармонии с настройками и может комбинироваться с другими возможностями программы.

При автоматизации ресторанов и кафе часто возникает вопрос создания Меню дня. Программные продукты Продукты Microinvest предоставляют простую технологию для создания такого меню.

Процедура создания Меню дня

1. Создайте основные группы товаров в бэк-офисе Microinvest Склад Pro (например: Алкоголь, Газированные напитки и пр.)
2. Отдельно, также в бэк-офисе, создайте меню для каждого дня в отдельной группе (например, группы Понедельник, Вторник, Среда...).
3. Скопируйте иконку (ярлык) Microinvest Склад Pro Light пять раз на рабочий стол (для каждого дня) и установите параметр config0-9. Используйте Командные параметры
4. Запустите каждую из ранее созданных иконок (ярлыков) Microinvest Склад Pro Light и настройте в "Группы - товары" меню на каждый день.
5. Переименуйте название иконок (ярлыков) так, чтобы они соответствовали разным дням.
6. Создайте ценовое правило для каждого дня соответсвенно.

Пример правила для понедельника

Применить это правило в случае, когда
Группа товара  - 'Понедельник' и 
Дни недели : Вторник ,Среда ,Четверг ,Пятница ,Суббота ,Воскресенье

Выполнить действие
Прервать операцию сообщением 'Вы выбрали неправильное меню.'

Операции, для которых правило действительно
Продажа

Особенности применения

Пусть официант в начале дня запускает иконку, соответствующую определенному дню. Если кто-то из них запустит несоответствующую иконку, то ценовое правило покажет сообщение об ошибке.

Продукты Microinvest предлагают огромные возможности предпринимателям Приднестровья для создания и управления клубной системой посредством клиентских карт. С помощью простых средств и правильной настройки продуктов можно достичь отличного результата в практической работе.

Описание

Технология работы

Технология работы простая и очень стабильная:

1. При входе в заведение вручается по одной клиентской карте каждому посетителю;
2. При каждом заказе официанты берут карту клиента, с ее помощью записывают соответствующие блюда и напитки к данному счету, и после этого возвращают карту клиенту. Каждая карта открывает индивидуальный счет. Счет остается открытым до момента выхода из заведения;
3. При выходе из заведения оператор считывает карту, закрывает счет и принимает оплату. В этот момент выдается и соответствующий пречек, фискальный или товарный чек.

Виды карт

Предложенная система совместима со всеми видами карт – карты со штрих-кодом, магнитные, RFID или чип-карты. Для корректной работы всего комплекса достаточно правильно настроить считыватели и идентификационный номер карты. Технология полностью совместима с вводом карт клиента и нет никаких отличий по отношению к стандартным средствам для управления клиентами.

Советы

Данная технология нуждается в элементарных настройках рабочих мест. Для правильной организации процессов желательно выполнить следующие шаги:

1. Во всем заведении создать один-единственный стол. При наличии карт не будет необходимо разделять счета по столам. Это только помешало бы расчетам с клиентом, если его счет будет разбросан по многим столам;
2. На всех рабочих местах официантов необходимо запретить возможность закрывать клиентский счет. Официанты не будут принимать оплаты;
3. На выходе из объекта надо запретить создание нового заказа или его редактирование. Единственная операция, которую необходимо там выполнять, это комбинированная оплата для закрытия счета. По желанию владельцев можно разрешить и перемещение счетов, чтобы несколько карт можно было объединять в один общий счет.

На этом вся настройка системы завершена. Карты необходимо создавать предварительно, в помощь этому процессу можно использовать импорт партнеров через Excel файл.

Начинающие ритейлеры и рестораторы всегда задаются вопросом: что лучше выбрать для своего бизнеса, персональный компьютер или POS (Point-of-Sale) терминал. Этот вопрос возникает по нескольким причинам, основной из которых является экономия денежных средств. Но, как показывает практика, не всегда дешевле лучше и что в итоге скупой платит дважды.

POS-терминал

POS-терминал (от англ. Point Of Sale — точка продажи) — это торговый терминал (программно-аппаратный комплекс для торговли ), установленный в месте осуществления продажи. Данный аппарат в наши дни используют практически все торговые компании и организации сферы услуг, но есть и такие которые считают, что ПК лучше. Данная статья написанa, чтобы развеять все сомнения по поводу правильных капиталовложений и помочь сделать эти вложения средств долговременными.

Преимущества

Рассмотрим основные преимущества POS терминала перед стационарным компьютером при проведении торговых операций.

Спецификации соответствующие области применения

Обычный персональный компьютер может выполнять много функций, в том числе различного рода кассовые операции, работа в сети, поддерживать работу специальных программ для торговли и учета, на него можно установить абсолютно любую операционную систему, но главным минусом является то, что ПК не поддерживает необходимый спектр специализированной для данной области периферии, а именно: фискальные аппараты, чековые принтеры, сканеры штрихкодов и др. У компьютера нет дополнительных портов для подключения вышеперечисленного оборудования, не говоря уже о встроенных модулях и контроллерах для их поддержки. В результате чего приходится дорабатывать систему за дополнительные деньги либо отказываться от использования некоторых периферийных устройств, что в корне неправильно и в будущем принесет лишь дополнительные расходы и потерю времени, а также сыграет значительную роль на понижении качества работы предприятия.

POS-терминал в свою очередь предоставляет широкий спектр возможностей для подключения и настройки огромного ассортимента торгово-кассового оборудования. Для этого не нужно будет докупать дополнительные детали и заниматься его адаптацией, так-как он изначально рассчитан на работу с данным типом устройств и оснащен необходимыми разъемами и гнездами. Что касается расширения и модернизации, то POS-терминалы абсолютно не уступают стационарным ПК и более того имеют некоторые преимущества, в частности установку дополнительных контроллеров для работы в сфере продаж специфическими товарами.

Эргономичность

Сейчас практически все видели сколько места может занимать стандартный персональный компьютер. Громоздкий системный блок, большая клавиатура, монитор, мышка - это все должно где-то размещаться. В небольших помещениях (кафе, ресторанах, торговых залах и т.д.), где экономия места играет важную роль, вариант настольного ПК, который не может похвастаться таким достоинством, является не подходящим.

POS-терминал - это компактное решение, идеально подходящее для торговли. Компании-производители уделяют большое внимание эргономике и разработке различных модификаций, что дает возможность расширить выбор для пользователя.

Безопасность и защита

У стационарного ПК все на виду: дисковод, кнопка питания, кнопка перезагрузки, задняя панель с портами и слотами. Такая доступность неизбежно ведет к различного рода злоупотреблениям и махинациям, которые в свою очередь выливаются в финансовые потери для организации. Также при любом скачке напряжения, компьютер моментально перезагружается или виснет, что приводит к потере данных и невозможности их восстановить.

POS-терминал обеспечивает высокую степень защиты от несанкционированного доступа благодаря замкам на дисководах и крышкам защищающих панель с разъемами. В дополнение к этому pos-терминалы могут быть оснащены более мощными, так называемыми, антивандальными экранами. Что касается сохранности данных, то в очень многих современных моделях есть встроенный блок бесперебойного питания, который может предотвратить потерю данных и поддерживать терминал в рабочем состоянии даже при полном отключении электричества, и что немаловажно сможет поддерживать работу периферийных устройств, которые питаются от терминала.

Продолжительность работы и сервисное обслуживание

Обычный компьютер может служить долгие годы, но с учетом нынешнего развития инновационных технологий его актуальность составляет не больше года, что в свою очередь оборачивается постоянными обновлениями, тратой денежных средств и времени на модернизацию системы.

Производители POS-терминалов гарантируют длительность эксплуатационного периода без существенно необходимых обновлений сроком до 6-7 лет, а также если модель снимают с производства, то техническая поддержка осуществляется еще в течении 5 лет, что существенно сэкономит ваше время и деньги.

Внезапно, у моей племянницы по случаю нахождения йонного парня в Америке возникла необходимость выбирать товары в интернет-магазине вместе . То есть что бы он и она могли находится на одном и том же сайте, обсуждать товары и прочее. Я думал. Кидать ссылки друг другу или шарить один из рабочих столов я посчитал неэффективным. Но нашёлся революционный сервис, который похож на Google Docs, но только для совместного посещения сайтов — Channel.me. Вообщем лучше один раз увидеть - демо канал:http://channel.me/400628

Microinvest стремится максимально удовлетворять потребности своих клиентов и партнеров. В результате упорной работы, было разработано универсальное средство для обмена и выгрузки данных в 1С Бухгалтерию. Программный продукт Microinvest Склад Pro прошел сертификацию в компании 1С и получил сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие". Соблюдая концепцию продуктов Microinvest «все включено», в выгрузке в 1С Бухгалтерию используются стандартные средства платформы 1С. А это значит, что конечному пользователю не придется нести дополнительные затраты на связь систем товарного и бухгалтерского учета. Для осуществления обмена данными нужен установленный 1С продукт, Microinvest Склад Pro и Microinvest Utility Center.

1. Выгрузка из Microinvest в 1С
2. Что выгружается
3. Настройка Microinvest Склад Pro для выгрузки
4. Выгрузка из 1С в Microinvest
5. Документация
6. Полезные ссылки

Шаг 1: Для тех кто работает в Windows Vista или 7. (у кого XP – пропускаем шаг)

• Запускаем 1С в режиме "Конфигуратор"

• В меню выбираем: Администрирование > Кодовая страница таблиц ИБ…

• Выбираем из списка +Текущая кодовая страница, нажимаем ОК и ждем пока проиндексируется вся база
• закрываем 1С Конфигуратор

Шаг 2: Экспорт номенклатур 1С

• Скачиваем архив с обработкой REFPRINT, распаковываем его содержимое в папку ExtForms в каталоге с базой 1С
• Запускаем 1С в обычном режиме
• В меню программы: Сервис > Дополнительные возможности

• Находим строку: Универсальный отчет: Печать содержимого справочников
• это и есть обработка REFPRINT, жмем Открыть

• Выбираем в выпадающем списке справочник Номенклатура

• Убираем лишние галочки, оставляем только то что нужно, жмем Сформировать

После того как появился отчет, его нужно сохранить в таком виде, что б его в последствии можно было или отредактировать или сразу импортировать в СкладПро.

Шаг 3: Редакция отчета 1С

Для корректной работы СкладПро наш отчет требуется немного изменить, а именно:

• Во вкладке Общие убираем галочки с параметра Стиль ссылок R1C1

• Жмем ОК и сохраняем файл

На вопрос:отвечаем ДА, закрываем Excel

Шаг 4: Генерирование кодов

Для удобства можно сразу сгенерировать внутренние коды номенклатур, для этого:

• Открываем Отчет номенклатур 1С.xls
• Выбираем любой ненужный нам столбец (в моем случае это С)
• В ячейке столбца С напротив 1-го наименования ставим значение 1, напротив второго - значение 2
• Выделяем ячейки с 1 и 2:

• Ставим курсор в правый нижний угол (должен появится черный крестик)
• Зажимаем ЛКМ и ведем курсор вниз до последней номенклатуры, значения автоматически будут увеличиваться с шагом 1

• Сохраняем документ, но не закрываем, он еще понадобится

Шаг 5: Импорт в Микроинвест Склад Про

• Запускаем Склад Про под учетной записью администратора 
• В меню: Редакция > Администрирование > Импорт номенклатур

• Выбираем файл кнопкой Выбрать, содержание файла ставим Товары, жмем Вперед

• В открывшемся окне настраиваем параметры импорта: нужно указать с какой по какую строку импортировать наименования, в каких столбцах штрих-код, наименование, единица измерения, приходная цена. Для этого нужно открыть Отчет номенклатур 1С.xls. В моем случае он выглядел так:

Поэтому параметры выглядели таким образом:

• нажимаем Вперед и ждем пока пройдет обработка импорта

На этом процедура закончена! Успехов в бизнесе!